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भोपाल पुलिस ने नागरिकों को एक नई सौगात दी है। अब शहरवासी अपनी शिकायतों को दर्ज कराने के लिए डिजिटल माध्यम का उपयोग कर सकेंगे। पुलिस ने ‘क्यूआर स्कैनर शिकायत सिस्टम’ की शुरुआत की है, जिसके तहत नागरिक क्यूआर कोड को स्कैन करके अपनी शिकायतें सीधे पुलिस तक पहुंचा सकते हैं।
पुलिस कमिश्नर हरीनारायणचारी मिश्र ने मंगलवार को पुलिस कमिश्नर दफ्तर में इस प्रणाली का शुभारंभ किया। उन्होंने बताया कि क्यूआर कोड को स्कैन करते ही एक डिजिटल इंटरफेस खुलेगा, जिसमें नागरिक अपनी समस्या, सुझाव या किसी भी तरह की अव्यवस्था की जानकारी दे सकते हैं। यह सिस्टम शहर के किसी भी चौराहे, तिराहे, सड़क या क्षेत्र से संबंधित शिकायतों के लिए उपयोगी होगा।
प्राप्त शिकायतों का संकलन किया जाएगा और संबंधित अधिकारी उनकी जांच करेंगे। इसके बाद पुलिस और यातायात विभाग आवश्यकतानुसार मौके पर जाकर निरीक्षण करेंगे और सुधारात्मक कदम उठाएंगे। साथ ही, अन्य विभागों से समन्वय स्थापित करके समस्या का समाधान करवाया जाएगा।
इस प्रणाली की सबसे खास बात यह है कि शिकायत दर्ज कराने के बाद नागरिक अपनी प्रतिक्रिया (फीडबैक) भी दे सकेंगे। इससे सिस्टम में पारदर्शिता बढ़ेगी और इसे लगातार बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। पुलिस कमिश्नर मिश्र ने यह भी आश्वासन दिया है कि अनैतिक या अवैध गतिविधियों की शिकायत करने वालों की पहचान पूरी तरह से गोपनीय रखी जाएगी, ताकि लोग बिना किसी डर के जानकारी दे सकें।
क्यूआर स्कैनर के माध्यम से आने वाली शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई करने के लिए एक अलग मॉनिटरिंग टीम का गठन किया गया है। अधिकारियों का मानना है कि इस डिजिटल प्रणाली से शिकायतों के निवारण की गति तो बढ़ेगी ही, साथ ही प्रशासनिक कार्यप्रणाली में भी अधिक पारदर्शिता आएगी। अब नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे।
कमिश्नर मिश्र ने जोर देकर कहा कि क्यूआर स्कैनर सिस्टम का मुख्य उद्देश्य यही है कि नागरिक अपनी बात सरल, सुरक्षित और त्वरित तरीके से प्रशासन तक पहुंचा सकें। शिकायतकर्ता की पहचान गोपनीय रहेगी और हर शिकायत पर तुरंत एक्शन लिया जाएगा।
